CHANNEL / 01
客服邮箱
support@dealer-shift-828yule.com.cn
写清桌台类型、视讯厅别和问题出现的时间点，多数情况一次就能定位到具体条目。
- 记录与班次对照结果不一致
- 条目缺失、重复或排序异常
- 合作与商务对接请求
该邮箱为站点客服邮箱，每日 09:00 至 23:00 接收来信。
01 / 联系渠道
两个窗口，各有各的顺手处
电话适合需要立刻确认操作步骤的场景，邮件适合需要附上截图、说明时段或写长段描述的场景。两边看到的是同一批人。
CHANNEL / 02
客服电话
400-2936-3517
操作卡在某一步、或者邮件里怎么都说不清当时场景时，直接打过来最快。
- 筛选条件该如何组合使用
- 对照表某一列的含义确认
- 处理进度查询与投诉
同一时段内有人接听，通话中可约定后续用邮件补充材料。
02 / 可反馈方向
这几类情况，我们最需要听到
不必凑成正式的措辞，说清你在做什么、看到什么、期望看到什么就够了。
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01
挑桌台时的筛选体验
按桌台类型与视讯厅别两个维度组合筛选时，如果结果范围偏大偏小，把你用的组合条件和期望结果告诉我们。
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02
每局限红区间的展示方式
某一档区间的分列位置不好找、或者相邻两档看起来容易混，说明你常用的那一档和困惑点即可。
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03
荷官班次与积分比率的对应关系
对照表按季度校订，若某个班次段落的比率读起来有疑问，指出班次与视讯厅别，我们会回查当季调整记录。
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04
电脑读规则厂商数量的变化
厂商名录有增减时，条目与常见问题会同步更新；若你发现两处说法不一致，这条反馈价值很高。
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05
常见问题的补充与改写
问题在页面里找不到答案、或者答得不够直白，把你原本想问的那句话原样发来，我们就照这句话改。
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06
合作与商务咨询
涉及数据授权、内容合作或长期对接的请求，请在邮件主题里写明来意，我们会转给商务同事直接回复。
03 / 处理流程
一条反馈的完整去向
从收到到给出结果，中间不换人接手，也不会石沉大海。
STEP 01
接收与登记
工作时段内的来信两小时内先给一声回应；时段外收到的顺延到次日 09:00 之后统一登记，不会漏掉。
STEP 02
归类分派
按内容类、操作类、合作类三条线分流，分别交给维护班次数据和负责查询入口的岗位。
STEP 03
回复与补充
如果还缺关键细节，回信里会写明具体缺哪一项，例如桌台类型、视讯厅别或出问题的时段。
STEP 04
归档与同步
确认处理完毕后写入对应的记录说明，在下一次对照表校订时一并体现，并回信告诉你结果。
04 / 服务时段
每天 09:00 到 23:00 有人值守
这段时间之外的来信会留到第二天上午处理。周末与节假日照常，电话与邮箱同步开启。
每日值守 14 小时
0006121824
05 / 通信地址
寄送书面材料
天津市滨海新区新港二号路158号
需要寄送纸质说明或合同文件时使用该地址，寄出前请先通过邮箱或电话与我们约定收件安排。