SUPPORT DESK · 05

支持中心

挑桌台、筛记录、读荷官班次与积分比率对照表,用户最容易卡住的几个地方集中在这里。828娱乐 把每一步该选哪个条件、该看哪一栏数字写清楚,照着走就能自己把结果跑出来;确实需要人来接手的,值班客服在每日 09:00 至 23:00 之间随时受理。

  • 服务时间每日 09:00 – 23:00
  • 受理内容查询操作 · 读数解释 · 期次校订
  • 联系方式客服邮箱 / 服务热线
桌面俯视示意:桌台类型、视讯厅别与班次时段在三个坐标轴上对应
支持中心 · 索引
先定桌台类型与视讯厅别,再对齐班次时段,最后看比率读数——三个动作的顺序决定了结果准不准。

QUICK DESK · 求助入口

先说你碰到的是哪一类问题

大部分咨询集中在四种情况。对着下面找到最接近的一条,点进去就能看到对应的处理顺序。

  1. 01

    刚上手,不知道从哪查起

    先定桌台类型,再挑视讯厅别,两个条件叠加之后按季度往下翻,记录会自己排好序。

    看筛选说明
  2. 02

    数字对不上,怀疑看错了

    九成情况是取数落在班次交接点上。把时段对齐之后再看比率,同一张桌台就能串成一条线。

    看班次说明
  3. 03

    想知道数字的来源期次

    每一行都带校订期次和纳入比对的厂商家数,两者一起看,才知道趋势的变化来自哪里。

    看比对范围
  4. 04

    需要人工帮忙

    把桌台类型、视讯厅别和季度一起写清楚发过来,值班同事能直接复现你看到的那一屏。

    看联系方式

QUESTIONS · 高频问答

十二个被问得最多的问题

点开任意一条展开完整回答。答案按主题分了四组,你可以只看跟自己相关的那一组。

A记录与筛选

只看某一个视讯厅的记录,条件应该怎么设?

先在桌台类型里选你要的那一类,再在视讯厅别里勾出目标厅,两个条件同时生效,出来的就是该厅该类型的全部明细。切换厅别时原本的桌台选择会保留下来,方便你把同一类桌台在不同厅之间横向比一遍。

两个维度都选了,结果却是空的

最常见的原因是那个厅当期没有开这一类桌台,或者你选中的季度还没排进去。把季度往前调一到两期再试;如果仍然是空的,把桌台类型放宽到相邻类别,通常就能看到数据。真遇到三种组合都为空的情况,直接把两个条件的名字发给客服,值班同事会帮你核。

一次能连着看多长的记录?

现在可以连续看到 2023 年至 2025 年的编排,按季度分段展开。做跨年对比的时候,建议固定桌台类型和视讯厅别不动,只换季度,这样读出来的起伏才是桌台本身的变化,而不是筛选条件换过导致的结果。

明细里的限红区间是怎么分列的?

每条记录都按它当班实际生效的限红区间单独成行展示。区间调整过之后会另起一行,不会覆盖原来的那一条,所以你顺着时间往下看,就能数出某一张桌台一共调过几次、每次落在哪个区间。

B班次与积分比率

荷官班次是按什么划分的?

一天切成四个班次,交接点上的记录会单独加标记。看某张桌台的比率变化时,先把时段对齐到具体班次再看数值,波动多半来自交接前后那一段,而不是桌台本身换了规则。

积分比率对照表多久校订一次?

按季度校订,遇到班次调整会额外追加一次。表上每一行都带校订期次,你自己的台账只要对齐到同一期次,就能和站上的读数一一对上,不用回头重算历史。

同一张桌台,不同班次的比率为什么不一样?

比率是跟着当班规则走的。桌台类型相同但班次不同,读到的比率完全可以差出一个档位。这不是数据出错,比较的时候按同一班次取数就行,跨班次混着比才会得出错误结论。

C比对范围与来源

电脑读规则厂商数量指的是什么?

它指的是当期参与比对、其读规则被纳入统计的设备厂商家数。这个数字变了,说明纳入比对的范围变了。所以看比值趋势的时候,要把厂商家数并排放在旁边一起看,否则很容易把范围变化误读成业务变化。

厂商数量变动会不会影响我早先记下的数据?

不会。旧记录保留它当时的统计范围,不会跟着新一期重算。你做长期跟踪时,把每一期的厂商家数抄在自己表格的同一行里,范围变化就不会悄悄把趋势带偏。

长期跟一组桌台,有没有省事的做法?

固定桌台类型和视讯厅别不动,只换季度,每期把关键几行抄进你自己的表里。这样每次校订发布,你只需要补一行,不用整体重做一遍,历史部分的读数也始终稳定。

D访问与求助

开始查询之前需要准备什么?

不用注册,打开首页就能直接查。心里先定好两件事:要看哪一类桌台、要看哪个视讯厅别。剩下的按季度顺序往下翻就行,想再精确一点,就把限红区间这一条也叠加上去。

问题提交之后多久有人回应?

邮箱和热线在每日 09:00 至 23:00 之间有值班同事接收,一般当次就能收到答复。描述里带上桌台类型、视讯厅别和你看到的季度,对方可以直接复现那一屏,来回确认的次数会明显减少。

同样的条件,我这边和别人看到的排序不一样

先检查是不是有一方还停留在上一个季度的视图里。各季度是分段展开的,展开位置不同,视觉上就像排序不同。把季度切回同一期、桌台和厅别也统一之后再看,两边就应该完全一致了。

SHIFT MAP · 班次时段

四个班次,各自看什么

比对读数值之前,先把这张表过一遍。同一个班次里取数,跨班次只做趋势参考,是最稳的用法。

班次时段与记录特征对照
班次 时段 记录特征 比对建议
早班 08:00 – 14:00 开台集中,区间调整多 看当日期次的起点
中班 14:00 – 20:00 桌台在线最全 做类型间的横向对比
晚班 20:00 – 02:00 限红区间切换频繁 逐条看,别合并
通宵班 02:00 – 08:00 在台桌台少,比率稳 适合看长期基线
四个班次沿时间轴排布的线稿示意,交接点以刻度标记
班次 · 时间轴
交接点是记录最容易读错的位置,比对时优先避开。

CONTACT · 人工支持

把这三种信息带上,一次就能说清

桌台类型、视讯厅别、你正在看的季度——只要这三样齐了,值班同事就能直接调到和你一样的那一屏,把问题定位到具体某一行。缺了其中任何一样,通常都还要来回问一轮。

  • 描述里出现「对不上」,请顺便写下你认为应该是多少
  • 涉及班次差异的,注明是哪个班次的读数
  • 涉及趋势的,说明你跟踪的是哪个季度区间
客服邮箱
support@dealer-shift-828yule.com.cn
服务热线
400-2936-3517
联系地址
天津市滨海新区新港二号路158号
受理时间
每日 09:00 至 23:00
说明
该邮箱为站点客服邮箱,受理每日 09:00 至 23:00 的咨询。热线与邮箱同一时段值班。

接着往下看

  • 回到首页 直接进入查询,按桌台类型和视讯厅别开始筛
  • 产品介绍 看六类桌台的记录编排方式和适用场景
  • 品牌博客 季度校订带来的读数变化,以及怎么看懂它
  • 意见反馈 把你希望补上的筛选条件或说明写给我们